1.如何平靜下來而關注于來訪者所表達的內容

　　面談專業人士需要具有使自己平靜下來的能力，他們需要平靜自己希望提供幫助的沖動、自己的自我、自己的焦慮。在大多數情況下，在開始時，他們必須努力以最不具有引導性的態度來聽，以免過分影響來訪者說話。當然，在一些來訪者言語和思路混亂的時候，做適當的引導還是有必要的。

　　2.如何迅速與來訪者建立積極的工作關系

　　只有當我們與來訪者建立了良好的咨訪關系的時候，才更有利于我們做好下面的咨詢，并對來訪者委托辦案有著很大的影響。所以從來訪者進入辦公室開始，咨詢師就需從各個方面注意，盡可能與來訪者建立良性的工作關系。

　　3.如何迅速有效地獲得關于來訪者及其問題的診斷或評估信息

　　盡管律師對于來訪者的婚姻狀況作評估的必要性與診斷的效力在許多方面都有爭議，但未經充分評估就開始咨詢或辦案是不夠明智、不夠專業的，在以后具體處理案件的時候，也會因為來訪者婚姻問題的情況不同，而達不到我們預期辦案的效果，而且很有可能出現危險。想想如果你把你的汽車送到修理站，修理工就開始修理引擎的各個部件，而根本不問你問題在何處，你的感受會如何。在直覺上，我們都懂得診斷或評估的目的何在。醫生開藥先要了解疾病的性質。管道修理工動手實施前先要確定問題的特點與位置。所以對于婚姻家庭律師而言，解決問題的能力是與我們界定問題的技能直接聯系的。

　　4.如何確定和運用法律來為來訪者提供法律幫助

　　在滿足了上述三個條件以后，作法律的分析對于婚姻家庭律師來說是不難的。只要作有的放矢的解答，對于來訪者來說，是很受益的。在這部分，律師辦案的經驗與個人的魅力是可以更好地體現出來的。

　　5.如何在整個咨詢中，贏得來訪者的信任，再次造訪或簽訂委托合同

　　上述我們的咨詢的技巧與程序作了一些簡單的分析?，F在把整個咨詢過程中心理咨詢師面談技術的諸多細節，引入我們律師面談咨詢中去。

　　1.準備工作

　　環境因素：當專業咨詢人員和來訪者 坐在一起談話時，一些環境因素將影響到他們的行為。盡管可能專業咨詢人員才是影響來訪者行為的最重要的環境因素，但是其他的或外在的變化因素也會對面談的過程和結果產生重要的影響。

　　房間：對于面談咨詢所用的房間最低要求是具有私密性以及將打擾的可能性降至最小。因為很多的咨詢會涉及一些私人的信息交流，所以不被打擾并有私密性是最低的要求。房間應有助于這樣的交流，如有隔音，帶有窗簾等。在咨詢過程中，律師助手之類的行政人員最好不要中途進來加水，以免打擾咨詢，打斷來訪者的思緒，而是根據咨詢者的指令方可進入。

　　安排座位：我們通常建議專業咨詢人員和來訪者之間在第一次訪問時呈90度坐著。這樣的咨詢者與來訪者可以非常自然地轉換視線，不用總看著對方。會讓來訪者感到輕松且沒有壓力感。當然，我們建議咨詢者不必堅持按固定的座位就坐。我們應允許來訪者自己選擇，我們可以做適當的配合。

　　外貌與衣著：作為咨詢專業人員的目標是你的外表會給人帶來好的第一印象。穿著打扮應成為有用的信息來源，這將有助于發展默契、信任和咨詢的可靠性，在你非常了解你的外表會有什么樣的影響之前，最好穿得保守一點。

　　2.作記錄的原則

　　千萬不要讓作記錄影響了面談過程或情感協調的建立。換句話說，要更多地注意你的來訪者而不是你的記錄。

　　別忘了向來訪者解釋你作記錄的目的。

　　不要用任何方式蓋住你的筆記本，這會暗示來訪者他們無權看到你的記錄。

　　不要將任何你的來訪者看了會感到不舒服的東西寫在記錄中，這就是說，你應該主要把來訪者告訴你的事實記錄下來。

　　3.共情原則

　　共情原則是不同學者間一致公認的最重要影響咨訪關系的因素。共情是咨詢師了解來訪者內心、體驗到來訪者的內心感受的能力，即“設身處地”地理解求助者的思維和情感。共情在咨詢中的重要性有：通過共情，咨詢者能設身處地地理解來訪者;來訪者感受到被理解、被接受，從而達到愉悅、滿足，對建立良好的咨訪關系有著積極的促進作用。促進來訪者敞開心扉，自我表達，自我探索，有利于幫助他找到自己的目標及需求，有利于雙方的深入交流，更有利于承辦案件后的順利通暢。共情可以通過語言，還可以通過其他非語言的方式，如目光、表情、身體、姿勢等肢體語言表達共情。咨詢師要能夠收放自如，在“共情”的同時，保持客觀公正的立場，防止完全受到來訪者情緒的影響。豐富的人身閱歷、社會經驗對于共情有很大的好處。咨詢師自己的生活態度，人格特征與共情的層次有關。積極、樂觀、開朗、進取、敏感、寬容的咨詢師容易產生深層次的共情。